三、以医疗服务信息公开为基础，促进优质医疗资源下沉，努力做到找医生不求人。要开通24小时问诊电话，及时回答患者就诊须知、专家信息、就医流程等问题。要采取电视端、电脑端、手机端、纸媒端等多种方式，向社会公布相关信息。

四、以信息化建设为保障，实现互联互通，努力做到挂号不求人。要通过“健康龙江服务平台”和各医院门户网站等渠道，全部实现网上预约挂号，专家号源网上开放比例达到100%。   

五、以医疗服务流程优化为抓手，确保诊疗方便快捷，努力做到住院不求人。为患者入院、出院时提供便捷服务。提供出院费用结算、发票打印、病历复印服务。外地患者可提供病历复印件邮寄服务。住院部所有科室要公开床位总数、高间床位数、普间床位数、当前空床数、次日空床数、住院患者排队信息。

    六、以医疗服务质量管理为核心，确保诊疗规范安全，努力做到看病结果不求人。要实行首诊负责制，为患者提供全过程、连续性的诊疗服务。要对住院患者实行费用“每日清”，每天提供药品和耗材等项目名称、数量、单价、金额等情况。

                                                          2019年4月1日